Элементы операционной системы организации

Элементы операционной системы организации

Согласно постулатам теории систем общая система организации имеет целый перечень подсистем, обеспечивающих реализацию задач ее функционирования и, как следствие, достижение основной цели деятельности. Одной из главных подсистем организации является операционная система. Она служит функциональным полем в операционном менеджменте.

^ Операционная система — это открытая самостоятельная система, главное назначение которой заключается в создании надлежащих условий для удовлетворения потребностей конечного потребителя в товарах или услугах.

На функционирование операционной системы влияют факторы внешней среды, которые влияют на работу организации извне, и факторы, которые действуют предприятия, однако находятся за пределами операционной системы.

Связи системы с факторами, не входящих в ее состав и направлены к ней извне, называются «входами» операционной системы: они дают возможность влиять на нее, используя ее как средство.

Связи операционной системы с факторами, которые направлены из системы в среду, — это «выходы», потребляемых вне системы и являются продуктами работы операционной системы.

Подсистема обеспечения выполняет задачи по приобретению затратных ресурсных факторов, олицетворяются в понятии «вход» системы организации.

Например, «входы» операционной системы розничного торгового предприятия обычно представлены:

• потоками товаров, поступающих от производителей, торговых посредников;

• потоками средств труда, необходимых для выполнения операций;

• трудовыми ресурсами, задействованных в выполнении операций;

• финансовыми ресурсами, которые нужны для финансового обеспечение операций;

• информационными потоками относительно факторов внешней среды.

Подсистема обеспечения выполняет необходимые функции по обеспечение ритмичной работы трансформируя подсистемы на основании информации о состоянии ее деятельности и с учетом целей, планов, нормативов, а также поддержание на необходимом уровне запасов товаров, материалов, оборудования, энергии, информации и людских ресурсов. Именно поэтому главной целью этой подсистемы является систематическое осуществление технического обслуживания и непрестанное обеспечения операционной системы необходимыми ресурсами для поддержания его непрерывного функционирования.

По мере поступления и размещение на хранение ресурсы принимаются в распоряжение руководящих лиц, отвечающих за переработку входных факторов. На торговом предприятии эти лица представлены заведующими товарных секций, отделов, комплексов, администраторами торгового зала. После этого начинает функционировать трансформирующая подсистема, которая обеспечивает создание дополнительной стоимости «входов», в результате чего возникают «выходы» операционной системы.

Например, «выходами» операционной системы розничного торгового предприятия могут быть:

• торговое обслуживание в процессе реализации товаров;

• розничный товарооборот, который характеризует объем купленных покупателями товаров в стоимостном измерении;

• прибыль, частично остается в распоряжении предприятия, а частично поступает в окружающую среду;

• управленческие решения как результат преобразования информации и продукт управленческой деятельности;

Подсистему планирования и контроля можно уверенно назвать координационным центром функционирования опфацийнои системы.

В процессе планирования операционные менеджеры разрабатывают цели и задачи, доводят их до сведения работников трансформируя и подсистемы обеспечения и этим задают ориентир, к которому последние должны следовать. В ответ на подобные действия координационный подсистема получает от трансформируя и подсистемы обеспечения информацию о состоянии их работы: выполнение плана реализации товаров и уровень запасов, а также о внутренних параметры их функционирования.

На следующем этапе функционирования подсистемы планирования и контроля операционные менеджеры должны обработать большой объем сложной информации о состоянии деятельности подчиненных подсистем.

Специфика операционной системы определяется:

• особенностями операционного процесса — непрерывный (нефтепереработка, выплавка металла, стекловарения) или непрерывный (процессы машино-и приборостроения);

• уровнем технологичности процесса в рамках экономически целесообразного использования автоматического, полуавтоматического и специального оборудования;

• составом оборудования и принадлежностей;

• организацией рабочих мест;

• составом и квалификацией работников;

• особенностями системы менеджмента.

Выделяют следующие классификационные подходы к операционным системам.

1. По особенностям технологического процесса выделяют:

• выталкивающей операционные системы, которые характеризуются поступлением изделия на следующий участок обработки, независимо от готовности последней принять изделие. Инициатором движения деталей является текущая участок обработки;

• извлекая операционные системы, предусматривающие плотную координацію работы участков и ориентированные на потребности в ресурсах на следующей стадии обработки, ведь обработанные изделия последовательно, по мере необходимости, «вытягивают» с предыдущего участка. Инициатором движения деталей является следующий участок обработки.

Читайте также:  Фонарик с регулировкой яркости

2. Решающим признаком классификации операционных систем является тип перерабатывающей подсистемы. Согласно этой признаки выделяют следующие операционные системы:

• с единичной перерабатывающей подсистемой;

• с серийной перерабатывающей подсистемой;

• с непрерывным процессом.

3.2. Особенности единичных операционных систем
Отличительными характеристиками перерабатывающих подсистем, ориентированных на разовые проекты, является то, что каждая единица конечной продукции уникальна по конструкции, задачам, которые выполняются, по размещению или другим важным признакам. Единичная операционная система применяется, например, в эстетической хирургии, в работе писателей, консультантов в косметической индустрии, функционировании научно-исследовательских учреждений, при строительстве по индивидуальным заказам и т.д.

Операционный процесс при этом имеет единичный неповторимый характер. На выпуск каждой единицы продукции затрачивается относительно большой промежуток времени. Все ресурсы операционной системы в данный момент времени направлены на изготовление одного или нескольких продуктов.

Основные особенности единичного типа перерабатывающей подсистемы состоят в следующем. Номенклатура продукции является нестабильной: изделия, которые изготавливали в этом году, могут не повторяться в следующем. Нестабильность номенклатуры, ее разнотипность, ограниченность выпуска уменьшает возможность использования стандартизированных конструкторско-технологических решений. Имеет место большая доля оригинальных и очень малое количество унифицированных деталей. Технологические процессы обработки деталей и сборки машин разрабатываются укрупнено. Поскольку заказ не повторяются, затраты на детальную разработку таких процессов экономически невыгодны. Используются универсальные приспособления и универсальный обрабатывающий инструмент. Основным документом, регламентирующим технологические процессы, является маршрутная карта, в которой перечислены только названия операций, группы оборудования и укрупненные нормы времени. Функции оперативного регулирования операционных процессов децентрализованные и переданы непосредственно в первичные бригады.

Укрупненный технологический процесс и применения для его исполнения универсального оборудования требуют использования в единичном операционной системе труда высококвалифицированных работников. Они должны владеть различными навыками для умения самостоятельно понять сущность задачи, подготовить инструмент, наладить оборудование.

Выполнение работ на универсальном оборудовании без специальной оснастки, большая доля ручного труда вызывают увеличение операционного цикла. А повышенные материальные затраты, трудоемкость работ (ручная подгонка, доводка и т.п.) и высокая квалификация работников, в свою очередь, обусловливают значительную себестоимость изготовленной продукции.
3.3. Характеристика серийных операционных систем
Серийный тип перерабатывающей подсистемы характеризуется изготовлением достаточно большой номенклатуры продукции, хотя и ограниченными, чем в единичном операционной системе. Изделия в течение планового периода выпускают преимущественно сериями. Под серией понимают некоторое количество конструктивно подобных изделий, которые запускают в операционный процесс. Другим признаком серийной операционной системы является повторение выпуска в течение одного или нескольких лет, что позволяет закреплять за некоторыми рабочими местами ряд деталеопераций и организовывать этот выпуск более-менее ритмично. Примером применения этого типа операционной системы является работа типографии, станции технического обслуживания, отдельного отделения больницы, редакции газеты, предприятия, выпускающего сезонную продукцию, высших учебных заведений и т.п.

Выпуск товаров в относительно большом количестве способствует значительной унификации технологических процессов, изготовлению стандартных или нормализованных деталей, входящих в серии, большими партиями.

Повторение выпуска продукции обеспечивает экономическую целесообразность детальной разработки технологических процессов обработки и сборки, установки в технологической документации режимов обработки, точного названия оборудования, специального оснащения и технических норм времени.

Организация труда в серийной операционной системе отмечается глубже специализацией, чем в единичном. За каждым рабочим местом закрепляют выполнение нескольких определенных операций.

Для предприятий серийного типа присуща относительно меньше, чем для предприятий единичного типа, материалоемкость, трудоемкость и себестоимость однотипных изделий. Решающим фактором снижения себестоимости продукции является повышение производительности труда преимущественно за счет роста уровня механизации операционного процесса.
3.4. Специфика операционных систем массового производства
Характерным признаком массового производства является изготовление однотипной продукции ограниченной номенклатуры в больших объемах на протяжении длительного периода времени. Подобная операционная система используется на автомобильном заводе, железнодорожном вокзале, на швейной фабрике, в аэропорту, в средней школе и т.д.

Производство однотипной продукции в больших объемах создает условия для экономической целесообразности широкого применения в конструкциях этой продукции унифицированных и взаимозаменяемых элементов, ведь изменение изделий бывает очень редко и связана в основном с реконструкцией предприятия.

Читайте также:  Что такое swf файл

Большие объемы выпуска продукции и довольно высокая стабильность конструкции делают экономически выгодным тщательное разработки технологических процессов, операции которых выполняются на специальном высокопродуктивному оборудовании. В массовом производстве обязательным является применение расчетно-аналитического метода технического нормирования работ, поскольку даже незначительное неточность технической нормы при больших объемах выпуска может привести к нарушению производственных пропорций. Технически обоснованное нормирование является обязательным условием организации синхронизированного непрерывного процесса, особенно при создании непрерывно-поточных линий.

Тщательная разработка технологического процесса, широкое использование станков и приспособлений делает возможным использование труда узкоспециализированных работников-операторов.

Для неизменности номенклатуры, объемов работ все организационные условия деятельности стандартизируют. При этом любая замена конструкции изделия, технологических процессов, систем планирования и учета и других аспектов организационно-технической деятельности предприятия требует больших затрат труда и финансов. Отсюда возникает потребность в значительной централизации всех функций управления.

Из всех типов операционная система массового производства обеспечивает полное использование оборудования и материалов, высокий уровень производительности труда, низкую себестоимость продукции. Внедренние массового производства при наличии экономических предпосылок снижает все виды затрат на единицу продукции. Благодаря тому что в ОС массового производства уменьшение затрат на производство сочетается с сокращением продолжительности операционного цикла, величина оборотных средств, постоянно находящихся в цикле, при прочих равных условиях является наименьшей.
3.5. Особенности операционных систем с непрерывным процессом
Разновидностью операционной системы массового производства является операционная система с непрерывным процессом.

Операционная система с непрерывным процессом производит значительные объемы однородной продукции.Примерами применения такой операционной системы могут быть работа угольной шахты, процесс нефтепереработки, функционирования телевидения, радиостанции, проведение патрулирования и т.п.

Операции этой системы размещены в технологической последовательности, объединенные средствами контроля, транспортировки и управления.

Оборудование является перманентно функционирующим. Механизация и автоматизация в корне меняют методы организации операционных процессов, становится другим сам характер труда, высококвалифицированные наладчики и диспетчеры только контролируют работу машин и регулируют их действие.

Ресурсы, поступающие на «вход» операционной системы, непрерывным потоком проходят через нее, превращаясь на продукт на ее «выходе» .

Операционная система

В общем виде организацию можно рассматривать как открытую систему, которая преобразует входные величины в выходные. Рисунок 1 раскрывает эту идею применительно к операционной функции. Полная система производственной деятельности организации называется операционной системой, она состоит из трех подсистем. Для иллюстрации каждой из подсистем мы воспользуемся примером университета.

1. ПЕРЕРАБАТЫВАЮЩАЯ ПОДСИСТЕМА выполняет производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты. Для университета основными результатами деятельности являются разработка и распространение знаний. Основная роль человеческого фактора проявляется в создании этих результатов через научно-исследовательскую и педагогическую деятельность профессорско-преподавательского состава. Материалы, в том числе бумага и канцелярские товары, потребляются перерабатывающей подсистемой. Требуются капиталовложения в виде классных комнат, лабораторий, кабинетов, мебели, оборудования. Необходимо получать информацию о достижениях в различных областях науки из разнообразных печатных источников, путем проведения заседаний кафедр, поддержания профессиональных контактов с коллегами из других университетов. Нужна подача энергии от коммунальных служб для освещения, отопления и кондиционирования университетских помещений, а также энергия для работы ЭВМ, полиграфического и другого оборудования.

2. ПОДСИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ не связана прямо с производством выхода, но выполняет необходимые функции обеспечения перерабатывающей подсистемы. В университете подсистема обеспечения включает библиотеку, вычислительный центр, ремонтно-эксплуатационную службу, почтовое отделение, книжные киоски, кафетерий, типографию, группу режима университетского городка.

Рисунок 1 – Операционная система

Функция, считающаяся частью подсистемы обеспечения в одной организации, может быть составляющей частью перерабатывающей подсистемы в другой. В университете, например, типография выполняет обеспечивающую функцию, а в коммерческом предприятии она может оказаться основной перерабатывающей подсистемой.

3. ПОДСИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ получает от перерабатывающей подсистемы информацию о состоянии системы и незавершенном производстве. Информация поступает из внутренней среды организации: о целях, политике, основных направлениях и других внутренних параметрах. Информация о спросе на продукцию, стоимости ресурсов, тенденциях развития технологии, правительственных нормативных актах и других факторах, поступает из внешней среды. Подсистема планирования и контроля должна обработать весь этот обычно большой объем достаточно сложной информации и выдать решение, как именно должна работать перерабатывающая подсистема. Конкретные вопросы, подлежащие решению, как правило, включают планирование производственных мощностей, диспетчеризацию, управление материально-производственными запасами, контроль качества. В университете эти функции планирования и контроля выполняют администрация университета, в том числе и деканаты, приемная комиссия, регистрационное и плановое бюро университетского городка.

Читайте также:  Почему wifi адаптер не видит сеть

Основой операционного менеджмента является управление операционными системами.

Операционная система – это производственная система, преобразующая ресурсы в продукцию.

Ядром, вокруг которого строится операционная система организации, является главная операционная функция – главный вид деятельности организации. Она включает в себя действия, в результате которых производится основной продукт, поставляемый организацией во внешнюю среду. Бизнес-процесс организации в целом представляет собой главную операционную функцию или несколько главных операционных функций. Цель главной операционной функции – удовлетворение внешнего потребителя продукта.

По решаемым задачам в операционной системе можно выделить три подсистемы: управляющую, перерабатывающую и обеспечивающую (рис. 1).

Рис. 1. Операционная система организации

Перерабатывающая подсистема реализует главную операционную функцию организации – преобразует вводимые ресурсы в продукт или услугу.

Обеспечивающая подсистема обеспечивает деятельность перерабатывающей и управляющей подсистем.

Управляющая подсистема управляет перерабатывающей и обеспечивающей подсистемами. Она организует необходимую степень интеграции и координации работников, технических средств, других ресурсов и экономических отношений, на уровне операций и процессов.

Бизнес-процессы в привязке к операционной системе организации классифицирует на основные, вспомогательные и управляющие. Основные – осуществляются в перерабатывающей подсистеме и реализуют главную операционную функцию организации. Вспомогательные – выполняются в подсистеме обеспечивающей перерабатывающую подсистему. Управляющие – в управляющей подсистеме.

Управление процессами и операциями обеспечивает органичное единство технической, социальной и экономической подсистем организации в направлении достижения поставленных целей и решения стоящих задач при рациональном использовании ресурсов.

Социальная подсистема или человеческий ресурс (human resource subsystem) – работники, участвующие в деятельности организации, их компетентность и потребности.

Техническая подсистема (technique, technology subsystem) – технико-технологический комплекс как система рабочих машин, механизмов, приспособлений и технологий, подобранных по параметрам в соответствии с видами, качеством и объемами производимой продукции.

Экономическая подсистема (cost subsystem) – представлена экономическими отношениями выражающимися совокупностью затрат и доходов по операциям и процессам.

Структура и содержание процесса производства продукции отражает возможности операционной системы, взаимосвязь его элементов и нацелены на удовлетворение потребителя. Причем, элементы производственного процесса взаимосвязаны и взаимозависимы. В частности, выбор местоположения операционной системы для производства товара или оказания услуги влияет на выполнение миссии организации и удовлетворение потребителя. Требования потребителей к качеству товара требуют выбора соответствующей конструкции и технологии. Конструкция товара предопределяет процесс производства и изначально устанавливают пределы затрат и качества. Технология диктует требования к структуре, организации производства, используемым ресурсам, уровню подготовки персонала и необходимым затратам на производство. Человеческие ресурсы и их квалификация являются ключевым компонентом, обеспечивающим создание требуемого материального продукта или услуги. Поставки (что, куда и каким образом) – неотъемлемая часть жизненного цикла операционной системы и связаны с поставщиками, потребителями и доходами организации. Запасы способствуют выполнению графика производственных заданий и поставок. График выполнения производственных заданий определяет функционирование операционной системы и направлен на удовлетворение потребителя. Кроме того, для обеспечения функционирования операционной системы необходимы планы и соответствующие действия по профилактике и ремонту технических средств используемых в производстве и других обеспечивающих процессов.

Без рационально организованной и эффективно работающей операционной системы, развивающейся в соответствии с выбранными общей и операционной стратегиями, ни одна организация не способна успешно конкурировать. Поэтому после определения этих стратегий организации осуществляется проектирование операционной системы, производственных мощностей, бизнес-процессов отвечающих их интересам, а главное обеспечивающих удовлетворение интересов потребителей.

Ссылка на основную публикацию
Что случилось с facebook
На форумах и в поисковых запросах часто встречается вопрос, почему не работает Фейсбук сегодня, и что делать в такой ситуации....
Читы для вар тандер на орлы
Данный чит носит название Орлы чит для War Thunder 3.0. Это обновление для игры вышло совсем недавно, но для него...
Что больше мегабит или килобит
В эпоху оптоволокна и накопителей объемом в десятки терабайт считать в битах не принято. Мы бы совсем забыли, чем отличается...
Что смотрят в интернете больше всего
Наверное, многим интересно, что чаще всего запрашивают люди в поисковиках, какие поисковые запросы самые популярные и востребованные. Ошибки и опечатки...
Adblock detector