Яндекс деньги не проходят платежи

Яндекс деньги не проходят платежи

Пользователь, который проводит оплату со своего кошелька Yandex.Money, иногда сталкивается с невозможностью осуществления транзакции. При этом он получает сообщение «Что-то пошло не так. Платеж не прошел из-за технической ошибки». Яндекс.Деньги, если не исправить ситуацию, могут выдавать ошибку регулярно, поэтому способ решения проблемы лучше найти как можно быстрее.

Причины ошибки

Техническая ошибка при денежном переводе может возникнуть из-за множества причин, как системных, так и связанных с самим пользователем. Чаще всего встречается вторая ситуация. К примеру, несоответствие времени в системе и на компьютере (телефоне), с которого перечисляются денежные средства.

Сервис Яндекс.Деньги непрерывно следит за уровнем безопасности, поэтому осуществляет проверку всех устройств, с которых проводятся финансовые операции.

Помимо этого, следует проверить правильность введенной информации, к примеру, реквизиты адресата или паспортные данные отправителя, указанные во время регистрации виртуального счета.

Важно! Также технический сбой в проведении платежа может зависеть от тех, кто предоставляет услугу. Проблема возможна в работе серверов, например, их сгорание в момент, когда нагрузка особенно высока. Случаются неприятности с пропускной способностью при большом количестве пользователей.

Не стоит забывать об обычной человеческой невнимательности и отсутствии профессионализма, от которых не защищен никто.

Что делать, когда «что-то пошло не так»

Как действовать для устранения проблемы:

  1. Тщательно проверить все реквизиты осуществленного перевода. Постоянно встречающимся поводом для возникновения ошибки становится именно ввод неправильной информации по платежу. Если все внимательно проверено и никаких ошибок не обнаружено, источник неполадок стоит искать в чем-то другом.
  2. Подождать какое-то время. Иногда на серверах Яндекса могут возникать неполадки или вестись мелкие технические работы. После ожидания, занимающего несколько часов, есть шанс, что денежные средства переведутся без проблем.
  3. Написать письмо в службу техподдержки Яндекс.Денег. Нужно сказать, что чаще всего она функционирует не вполне корректно. Ответ на вопрос может прийти далеко не сразу или не прийти вовсе. Случалось и так, что сотрудники сервиса реагировали на запрос быстро, и проблема решалась почти мгновенно. Поэтому попытаться стоит.

Обращение можно отправить по адресу поддержки [email protected] или через форму обратной связи. При ее заполнении лучше указать номера кошельков, в которых возникли неполадки, а также добавить скриншот ошибки и написать, с какого устройства велась работа.

В ответ будет отправлено автоматическое сообщение с номером пользователя в очереди, после чего остается только дождаться ответа сотрудника.

Важно! Если прошло несколько дней, а ответ так и не пришел, необходимо позвонить по номеру горячей линии Яндекса.

Помните: никому, даже сотрудникам службы техподдержки сервиса, нельзя отправлять пароли от карточек и подобную конфиденциальную информацию. Подобные действия могут привести к плачевным последствиям для владельца счета.

Читайте также:  Стиральная машина с верхним открыванием

Многие граждане сегодня активно пользуются услугами платежных систем. Это удобный способ оплачивать различные услуги, а также пополнять свой кошелек. Однако иногда возникают ситуации, которые портят настроение. Сегодня мы расскажем, что делать, если деньги на Яндекс.Деньги не пришли.

Если операция проводилась через терминал

На форумах часто можно увидеть вопрос: «На Яндекс.Деньги не пришли деньги через терминал – что мне делать?» Операция проходит всего за пару шагов, и кажется, что тут все предельно просто. Однако случается, что средства не приходят спустя пять минут, час или даже день.

Если вы используете терминал, запомните: всегда сохраняйте чек до тех пор, пока деньги не поступят на ваш кошелек.

Это прямое доказательство проведения транзакции, к тому же на квитанции есть контактные номера, по которым можно будет в случае возникновения проблем обратиться за помощью.

При использовании интернет-банкинга

Менее популярный способ пополнения, который вызывает много вопросов по поводу задержек с зачислениями, – это интернет-банкинг. Тут, конечно, неприятности происходят редко, но не исключаются: в первую очередь из-за проблем с системой.

Удачный перевод отобразится в вашей в истории платежей. Если такая информация не появилась – по какой-то причине операция не была проведена и, скорее всего, средства остались на месте. Если не пришли деньги на Яндекс-кошелек, но все же ушли с банковского счета, в первую очередь необходимо обратиться в техподдержку банка, услугами которого вы пользуетесь, а потом уже двигаться дальше по цепочке.

Теперь давайте более подробно разберемся, почему не проходят платежи на Яндекс.Деньги.

Причины задержки поступлений

Средства не поступают на кошелек по разным причинам. В случае с терминалами это может быть:

  • Ошибка в номере получателя.
  • Сбои в системе.
  • Достижение лимитов по хранению денег и возможности переводов.

Как уже и говорилось, нужно обязательно сохранять чек и в случае чего сразу же проверить, правильно ли вы ввели номер. Если все верно, но денег нет около суток, используйте вариант обращения к техподдержке.

Читайте также:  Как зашифровать вордовский документ

Также стоит помнить, что у каждого типа кошелька есть ограничения на суммы переводов и пополнений, а также максимальная сумма для хранения. Посмотреть лимиты можно на специальной странице, посвященной этой теме.

Ну а если вы использовали интернет-банкинг, тут также несколько возможных причин неудачных перечислений:

  • Ошибка в номере
  • Ошибка банка при отправке.
  • Сбои в системе ЯД.

Теперь, когда мы более четко разобрались в том, почему деньги не приходят на Яндекс.Деньги, давайте перейдем к вопросу, как выйти из сложившейся ситуации.

Что делать

В первую очередь обсудим ситуацию с терминалами. Если чек у вас есть, стоит обратиться по одному из указанных в нем номеров–агента, который может помочь с решением проблемы, или техподдержки, которая примет вашу заявку и поможет с еще большей вероятностью. Неважно, ошиблись вы номером или это глюк системы, – звоните обязательно.Если чека нет, набирайте +7 495 974‑35‑86.

Также есть и возможность сделать заявку через сайт, даже без чека, если не приходят деньги на кошелек Яндекс.Деньги. Следуйте алгоритму действий:

  1. Входите в личный кабинет через главную страницу сайта .
  2. Листаете вниз и находите пункт «Помощь».
  3. В колонке слева выбираете «Обратная связь».
  4. На новой странице кликаете «Через форму обратной связи».
  5. В открытой форме выбираете в «Теме обращения» опцию «Пополнение кошелька».
  6. Ниже – «Терминал» и тип терминала.
  7. Заполняете форму и, если есть, прилагаете фото чека.
  8. Подтверждаете отправление и ждете ответ от техподдержки.

В случае если не поступили деньги на Яндекс.Деньги при пополнении через онлайн-банкинг, также сначала проверяете историю платежей, затем обращаетесь в техподдержку банка.

Далее может быть два варианта развития событий: проблема возникла по вине банка, ее решают с вами сразу; деньги затерялись на пути к вашему кошельку, тогда необходимо обратиться в техслужбу ЯД. Проделываете все вышеописанное за исключением следующих пунктов:

  1. Вместо «Терминал» нажимаете «Через интернет-банк».
  2. Вводите все необходимые сведения о банке и по возможности прикрепляете скриншот, на котором видно, что деньги с его счета ушли.

В обоих случаях после рассмотрения заявки с вами свяжутся, чтобы помочь.

Теперь, когда мы разобрались, что делать, если деньги не приходят на Яндекс.Деньги, вам будет проще справиться с внезапно возникшими трудностями.

Как перевести деньги на Яндекс кошелек: Видео

Сегодня все больше и больше людей предпочитают использовать для расчетов и каких-либо финансовых операций электронные платежные системы. Действительно, это быстро, удобно и комфортно. К сожалению, но иногда и они сбоят. Например, по какой-то непонятной причине не проходят платежи через Яндекс.Деньги.

Читайте также:  Как в экселе отсортировать по слову

Естественно, хочется узнать – почему это происходит и как исправить ситуацию.

Возможные причины

К несчастью, создатели этой системы не считают нужным, при возникновении подобного сбоя, сообщать пользователям о его причинах. Чаще всего на экране появляется не дающая ответа фраза «Что-то пошло не так». Или предложение – «попробуйте позже».

К сожалению, это совершенно не позволяет догадаться об изначальной причине того, почему именно не прошел платеж в Яндекс.Деньги.

Тем не менее, проанализировав ситуацию, опытные пользователи предложили следующий перечень возможных первопричин, следствием которых и является данная ситуация:

  • Чаще всего сбоит именно сам платежный сервис. Или он недоступен из-за проведения технических работ;
  • Возможно, были указаны не те данные и неправильные реквизиты;
  • Во время операции были нарушены какие-либо требования к онлайн-кошельку. К примеру, банально не был учтен установленный суточный лимит на такие переводы;
  • Какие-то проблемы наблюдаются со стороны получателя. Особенно, если он пользуется дополнительными сервисами, которые часто можно встретить в разнообразных и популярных ныне интернет-магазинах.

Исходя из выше написанного, можно попытаться найти выход из положения.

Методика решения возникшей проблемы

Итак, если Яндекс.Деньги пишет «платеж не прошел», то рекомендуется применить следующую инструкцию:

  1. Еще раз убедиться, что введенная в соответствующие поля информация и данные являются достоверными и правильными.
  2. Удостовериться в том, что запланированная операция не нарушает установленных правил системы. Например, если правила подразумевают лимит суммы на ежедневные операции, то превысить его не получится – придется ждать следующего дня и отправлять частями.
  3. Отправить сообщение потенциальному получателю финансовых средств, чтобы он перепроверил собственные возможности на положительный итог данной операции.
  4. Подождать некоторое время, если существует подобная возможность. Вполне вероятно, что сбой был вызван все той же периодической профилактикой на сервисе, а значит, скоро устранится самостоятельно.

Последний из возможных вариантов – обращение в службу поддержки этого онлайн-сервиса. Правда, срабатывает этот вариант не всегда оперативно. Иногда ответа приходится ждать несколько дней – обычно к его получению большинство пользователей уже самостоятельно решают проблему и добиваются нужного им результата.

Ссылка на основную публикацию
Эффект крови на экране
Мы с вами попытаемся создать приложение, которое заставит монитор истекать кровью. Использовать эту программу можно на компьютере жертвы во время...
Что случилось с facebook
На форумах и в поисковых запросах часто встречается вопрос, почему не работает Фейсбук сегодня, и что делать в такой ситуации....
Что смотрят в интернете больше всего
Наверное, многим интересно, что чаще всего запрашивают люди в поисковиках, какие поисковые запросы самые популярные и востребованные. Ошибки и опечатки...
Эффективная антенна для цифрового телевидения своими руками
Сегодня эфирное телевидение наиболее распространено среди пользователей. Оно работает путем улавливания излучения от вещателя на приемник. В силу ряда факторов...
Adblock detector